Actualizaciones Zoho CRM Q3 2025: El Salto a la Experiencia Inteligente
Descubre las actualizaciones Q3 2025 de Zoho CRM: CommandCenter 2.0, flujos de trabajo ML sin código y la integración moderna con Outlook. El futuro de la gestión del cliente ha llegado.
Table of Contents
La evolución de las herramientas de gestión es constante. De hecho, mantenerse al día con las nuevas funcionalidades es clave para ser competitivo. Por esta razón, las Actualizaciones Zoho CRM Q3 2025 marcan un punto de inflexión muy importante.
Zoho ha llevado su plataforma a un nivel superior, centrándose en hacer que la automatización y la inteligencia artificial sean accesibles para todos. Es decir, el objetivo es que las empresas puedan ofrecer recorridos del cliente más fluidos y predictivos sin depender de código complejo.
1. CommandCenter 2.0: Diseñando el Recorrido del Cliente del Futuro
CommandCenter ya era una herramienta potente, pero su nueva versión, CommandCenter 2.0, lo es mucho más. Se trata de una renovación completa y con una interfaz mucho más sencilla.
En esencia, CommandCenter 2.0 permite planificar, crear y automatizar customer journeys completos (recorridos del cliente) de principio a fin. Además, su mayor accesibilidad significa que diseñar una experiencia omnicanal coherente ya no es una tarea exclusiva de los desarrolladores. Ahora, los equipos de Marketing y Ventas pueden tener el control total.
Los beneficios de CommandCenter 2.0 son directos:
Flujo sin Fricción: El cliente vive una experiencia coherente, ya sea que interactúe por email, chat o redes sociales.
Automatización Total: Se activan acciones específicas basadas en el comportamiento del cliente en cada etapa.
Visión 360: Permite ver la experiencia completa de cada cliente, lo cual es vital para personalizar la comunicación.
2. Flujos de Trabajo de ML (Machine Learning) Sin Código
Aquí es donde la inteligencia artificial se democratiza. Anteriormente, crear modelos de IA para automatizar tareas o predecir resultados requería equipos de científicos de datos. Sin embargo, las Actualizaciones Zoho CRM Q3 2025 cambian este panorama.
Zoho ahora ofrece la posibilidad de construir flujos de trabajo de IA end-to-end sin necesidad de código.
¿Qué significa esto en la práctica? Significa que se puede:
Ahorrar Tiempo: Automatizar la clasificación de leads con una precisión basada en IA.
Optimizar Procesos: Crear modelos predictivos que sugieren la mejor hora para enviar un email.
Adaptar Modelos: Personalizar modelos de Machine Learning para adaptarse a casos de uso muy específicos del negocio.
Esta funcionalidad asegura que la IA se integre en las operaciones diarias. Por lo tanto, el CRM se convierte en una herramienta mucho más inteligente y proactiva. Zoho CRM continúa así su camino como una columna vertebral ideal para las empresas que buscan una gestión del cliente de vanguardia.
3. Integración Moderna Outlook/Office 365 con API Graph
La integración con las herramientas de Microsoft siempre ha sido importante. No obstante, Zoho ha dado un paso fundamental hacia el futuro con la integración basada en la API Graph de Microsoft.
En resumen, esta actualización ofrece una experiencia de correo electrónico más segura y moderna dentro de Zoho CRM. De hecho, prepara la plataforma para acceder a experiencias futuras más inteligentes y conectadas con todos los servicios de Microsoft 365. Esto es crucial para equipos que dependen de Outlook para su comunicación diaria.
Tabla Comparativa: Antes vs. Ahora (Integraciones Clave)
Aspecto de la Experiencia | Antes de Q3 2025 | Ahora (Integración API Graph) |
|---|---|---|
Seguridad de Datos | Dependiente de métodos de integración menos recientes. | Reforzada con estándares de autenticación modernos de Microsoft. |
Experiencia de Correo | Experiencia estándar de email dentro de CRM. | Moderna y optimizada, alineada con la interfaz nativa de Outlook. |
Conexión Futura | Conexiones limitadas a otros servicios de Microsoft. | Preparada para la IA y experiencias inteligentes futuras (mayor interoperabilidad). |
¿TIENES DUDAS SOBRE ZOHO?
Contáctanos y conversemos sobre Zoho y todas las posibilidades que tiene para tu equipo de trabajo.
El Próximo Paso: Domina las Actualizaciones Zoho CRM Q3 2025 con Kuno Digital
Las Actualizaciones Zoho CRM Q3 2025 reafirman el compromiso de la plataforma con la automatización inteligente. Esto permite a los negocios ofrecer una experiencia de cliente superior y altamente personalizada.
Kuno Digital está aquí para asegurar que tu empresa aproveche al máximo estos avances. Somos Partner Oficial de Zoho y nuestra misión es garantizar que la implementación de estas herramientas (desde el CRM hasta el entorno colaborativo de Zoho Workplace) se realice de manera efectiva. Si buscas la consultoría experta para tus proyectos, revisa el soporte que ofrecemos como Zoho Partners a nuestros clientes.
Te invitamos a contactarnos hoy mismo para una consulta o demo gratuita y ver cómo estas actualizaciones impulsan tu negocio.
